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Toujours une très belle expérience avec le personnel. Dans le conseil et bienveillant. Aujourd'hui c'est Yassine qui m'a servi. Très souriant et service vraiment agréable !

accueil chaleureux et conseil bien un grand merci à yacine qui c est occupé de moi

Je n’ai jamais vu une pharmacie aussi désorganisée et à la ramasse. J’ai fait 1h30 de route spécialement pour venir dans cette pharmacie, car c’était l’une des seules à disposer d’un médicament actuellement en rupture nationale. Autant dire qu’après un tel trajet, je m’attendais à un minimum de sérieux. À peine arrivée dans la parapharmacie, trois vendeuses viennent immédiatement vers moi. je leur demande simplement de l’Etiaxil (rien à voir avec mon ordo) : aucune des trois ne sait ce que c’est. Je dois leur expliquer qu’il s’agit d’un déodorant. On me répond alors « c’est au rayon déodorants ». Très bien, où est ce rayon ? Aucune des trois ne sait non plus. Ça commence très fort. Ensuite : 40 minutes de queue pour récupérer mon ordonnance. Pendant ce temps, plusieurs vendeuses viennent régulièrement me proposer de m’encaisser en caisse rapide et je dois répéter à chaque fois que J’AI UNE ORDONNANCE et que j’attends donc mon passage au comptoir. Arrive enfin mon tour. Et là, au lieu de simplement récupérer mon médicament, m’encaisser et me laisser repartir, je me retrouve avec une personne qui me tient une conversation interminable sur la réservation de mon médicament : « ah je crois quepeut-être que c’est elle qui l’a traitée jeudi, peut-être sa collègue, peut-être oui, peut-être non, je crois que c’est moi qu’il au préparé votre commande »… 15 minutes d’informations dont je n’avais absolument rien à faire. Elle m’affirme ensuite que mon médicament n’est pas remboursé alors que je le prends tous les mois et qu’il l’est. Je dois également lui expliquer la situation de rupture nationale (car hyper intrusive et veut savoir pourquoi je viens du 95 et blablabla) donc elle me refait patienté en m’indiquant qu’elle passe une commande du médicament pour le recevoir etc alors qu’elle peut très bien le faire après que je sois partie et m’avoir donné les dernières boîtes, mais je suis obligée de patienté pour qu’elle fasse cette manipulation. À ce stade, j’avais sincèrement l’impression de devoir expliquer moi-même le fonctionnement de la pharmacie. Et le bouquet final : je règle 16 € pour deux Etiaxil. Elle les encaisse parfaitement… mais oublie complètement de les mettre dans mon sac. Je m’en rends compte une fois repartie. Évidemment, après avoir fait 1h30 de route pour venir, impossible de refaire le trajet simplement parce qu’une personne était tellement occupée à me raconter sa vie qu’elle en a oublié de me remettre des produits qu’elle venait pourtant de m’encaisser. Donc 1h30 de route + 40 minutes d’attente + une conversation interminable + des informations erronées + 16 € encaissés pour des produits jamais mis dans mon sac. Je suis rarement sortie d’un commerce avec une telle impression de désorganisation et d’amateurisme. On a littéralement l’impression que personne ne sait où se trouvent les produits, ce qu’ils vendent ni ce qu’il se passe autour d’eux. Expérience catastrophique. Fuyez, ou à défaut vérifiez absolument votre sac et votre ticket avant de sortir, parce qu’ici, manifestement, c’est au client de rester concentré pour tout le monde.